Inhaltsverzeichnis
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Kurzübersicht aller Tools |
5 |
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Anwendungsbereiche der Tools |
8 |
Das Buch beginnt mit einer kurzen Einführung in die Theorie der Kompetenzen, auf denen dieses Buch basiert. Der besondere Schwerpunkt dieses Buches ist die Verbesserung der Methodenkompetenz als Teil der Persönlichkeitsentwicklung.
1.1 |
Aufbau des Buches |
19 |
1.2 |
Gebrauchsanweisung für das Buch |
19 |
1.3 |
Die Zielgruppe dieses Buches |
20 |
1.4 |
Der inhaltliche Rahmen des Buches |
21 |
1.5 |
Fähigkeiten und Kompetenzen für die Persönlichkeitsentwicklung |
22 |
1.6 |
Methodenlehre, Modelle, Tools, Techniken und Begriffe |
23 |
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Kapitel 2 erklärt das Konzept des Buches - wie die verschiedenen Kategorien mit Tools und Techniken mit einem Problemlösungsprozess verknüpft sind. Danach folgt eine Anleitung, wie Sie das Buch am effektivsten und effizientesten nutzen können. Abschnitt 2.3 erläutert im Detail, wie Sie am besten nach einem geeigneten Tool suchen. Ein Entscheidungsbaum hilft Ihnen bei der Auswahl und dem Finden des richtigen Tools. Als weitere Hilfestellung für Sie wurden im Kapitel 9 Beispielaktivitäten, eine exemplarische "Einkaufsliste" und Tools im Hinblick auf typische Projekt- und Geschäftsszenarien zusammengestellt.
2 |
Das Konzept und dessen Anwendung |
25 |
2.1 |
Problemlösung |
25 |
| 2.1.1 |
Verschiedene Problemlösungsansätze |
26 |
| 2.1.2 |
Der verwendete Problemlösungsansatz dieses Buches |
27 |
2.2 |
Kategorien von Tools |
31 |
2.3 |
Die Auswahl des richtigen Tools |
35 |
| 2.3.1 |
Kurzübersicht aller Tools (A) |
36 |
| 2.3.2 |
Definition der Stufe des Problemlösungsprozesses (B) |
36 |
| 2.3.3 |
Kontrollfragen zur Identifizierung des benötigten Tools (C) |
36 |
| 2.3.4 |
Welche Kategorie ist die richtige? (D) |
37 |
| 2.3.5 |
Zusammenstellen einer Einkaufsliste (z. B. für einen Workshop (E)) |
37 |
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Die Kapitel 3-6 repräsentieren die vier Stufen des Problemlösungsprozesses dieses Buches. Jedes Unterkapitel enhält relevante Tools und Techniken, die in entsprechenden Kategorien zusammengefaßt wurden. Diese Struktur verstärkt den prozessorientierten Gedanken und vereinfacht das Auffinden von Tools und das Orientieren innerhalb des Buches. Die Kurzübersicht aller Tools am Anfang erlaubt einen schnellen und direkten Zugang zu allen Tools.
3.1 |
Situationsdefinition |
39 |
| 3.1.1 |
Black Box |
41 |
| 3.1.2 |
Ist - Ist nicht |
43 |
| 3.1.3 |
Vogelperspektive |
45 |
| 3.1.4 |
Hypothesen |
46 |
| 3.1.5 |
Stakeholder-übersicht |
47 |
| 3.1.6 |
Stakeholder-Erwartungsmanagement |
51 |
| 3.1.7 |
Stakeholdereinfluss-Matrix |
54 |
| 3.1.8 |
Stakeholder-Akkordeon |
57 |
| 3.1.9 |
Stakeholder-Tausch |
58 |
| 3.1.10 |
Kontext-Tool |
60 |
| 3.1.11 |
Silo |
62 |
| 3.1.12 |
Mind Map |
63 |
3.2 |
Informationsbeschaffung |
67 |
| 3.2.1 |
Interview |
72 |
| 3.2.2 |
Klima-TKlima-Test |
74 |
| 3.2.3 |
Dreigestirn |
75 |
| 3.2.4 |
Achteck |
76 |
| 3.2.5 |
Testgruppen |
77 |
| 3.2.6 |
Fragebogen |
79 |
| 3.2.7 |
Umfrage/Feldstudie |
81 |
| 3.2.8 |
Direkte Beobachtung (DILO) |
83 |
| 3.2.9 |
Expertenbefragung |
85 |
| 3.2.10 |
Schreibtisch-Forschung |
86 |
| 3.2.11 |
5 W |
87 |
3.3 |
Kreativität und Gruppierung von Informationen |
88 |
| 3.3.1 |
Brainstorming |
89 |
| 3.3.2 |
Kärtchentechnik |
92 |
| 3.3.3 |
6-3-5-Tool |
93 |
| 3.3.4 |
Nyaka (Defekt-Analyse) |
94 |
| 3.3.5 |
Bionisch |
96 |
| 3.3.6 |
Attribut-Liste |
96 |
| 3.3.7 |
Morphologie |
98 |
| 3.3.8 |
Merlin-Technik |
99 |
| 3.3.9 |
Kräftefeld (Force Field) |
101 |
| 3.3.10 |
übersicht zu alternativen Kreativitätstools |
104 |
| 3.3.11 |
Verwandtschaftsdiagramm |
105 |
| 3.3.12 |
Venn-Diagramm |
107 |
| 3.3.13 |
Fischgräten-Ursachenanalyse |
109 |
| 3.3.14 |
Pareto - 80:20-Regel |
111 |
| 3.3.15 |
ABC-Tool |
114 |
|
|
|
4.1 |
Zieldefinition aus unterschiedlichen Blickwinkeln |
117 |
4.2 |
Ziel-Katalog |
118 |
4.3 |
SMARTe Ziele |
121 |
4.4 |
Definierte Ergebnisse |
122 |
4.5 |
3P-Äußerungen |
124 |
4.6 |
Ziel-Mittel-Hierarchie |
126 |
4.7 |
Ziel-Gitter |
128 |
4.8 |
Charta |
130 |
4.9 |
SNAP |
131 |
|
|
|
5 |
Analyse und Synthese |
134 |
5.1 |
Organisationsanalyse |
137 |
| 5.1.1 |
Organisationsstruktur |
137 |
| 5.1.2 |
Kontrollspanne |
141 |
| 5.1.3 |
Struktur und Prozess |
143 |
| 5.1.4 |
Organisations-Beurteilung |
145 |
| 5.1.5 |
Kräftebild |
147 |
5.2 |
System-Analyse (Systeme, Prozesse, Daten, Technologie) |
149 |
| 5.2.1 |
Architektur-Analyse |
150 |
| 5.2.2 |
Funktionale Analyse |
151 |
| 5.2.3 |
Prozess-Analyse |
154 |
| 5.2.4 |
Relationales Datenmodell |
158 |
| 5.2.5 |
Logisches Datenmodell |
159 |
| 5.2.6 |
Technologie-InfrTechnologie-Infrastruktur |
161 |
| 5.2.7 |
Anforderungskatalog |
164 |
| 5.2.8 |
Logische und funktionale Systemmodellierung |
166 |
5.3 |
Strategie-AnStrategie-Analyse |
168 |
| 5.3.1 |
Wertschöpfungskette |
170 |
| 5.3.2 |
Kritische Erfolgsfaktoren |
174 |
| 5.3.3 |
SWOT und TOWS |
177 |
| 5.3.4 |
Lebenszyklus |
184 |
| 5.3.5 |
5 Marktkräfte |
189 |
| 5.3.6 |
Wettbewerber-Analyse |
193 |
| 5.3.7 |
Umfeld-Analyse (PEST) |
197 |
| 5.3.8 |
Strategische Marktsegmente |
200 |
| 5.3.9 |
Kundensegmentierung |
203 |
| 5.3.10 |
Strategieentwicklung |
207 |
| 5.3.11 |
Geschäftsfelder-Matrix |
208 |
| 5.3.12 |
Produkt-/Markt-Mix |
213 |
| 5.3.13 |
Strategieentwicklungsoptionen |
217 |
| 5.3.14 |
Strategie-Matrix |
222 |
|
|
|
6 |
Entscheidungsfindung |
225 |
6.1 |
Einführung in die Entscheidungsfindungstheorie |
226 |
6.2 |
Entscheidungsbaum |
230 |
6.3 |
Perspektiven3 |
233 |
6.4 |
Argumenten-Waage |
235 |
6.5 |
Kreuz der Annahmen |
236 |
6.6 |
Polaritäten-Tool |
237 |
6.7 |
Nutzwertanalyse |
239 |
6.8 |
Nominales Gruppen-Too |
242 |
6.9 |
100 Punkte |
244 |
6.10 |
Kartesische Koordinaten |
245 |
6.11 |
Vromm Yetton |
247 |
6.12 |
Risikoanalyse |
250 |
6.13 |
Schwerpunkt-Matrix |
255 |
|
|
|
Kapitel 7 enthält Projektmanagement Tools, die während des gesamten Problemlösungsprozesses anwendbar sind und diesen unterstützen.
7 |
Projektmanagement-Tools |
261 |
7.1 |
Projektablauf |
262 |
7.2 |
Fähigkeiten-Radar (PM) |
263 |
7.3 |
Revision der Erwartungen |
265 |
7.4 |
Programm-Plan |
266 |
7.5 |
Gantt-Chart |
268 |
7.6 |
Arbeitsstrukturplan (WBS) |
270 |
7.7 |
Next Steps |
273 |
7.8 |
Projektmanagement: Rollen und Verantwortlichkeiten |
274 |
7.9 |
Verantwortlichkeiten-Matrix (CIDA) |
277 |
7.10 |
Projektstruktur-Komponenten |
280 |
7.11 |
Projekt-Kommunikationsplan |
282 |
7.12 |
Workshop-Richtlinien |
286 |
7.13 |
6 De-Bono-Hüte |
288 |
7.14 |
Booz-Ball-Bewertung |
289 |
|
|
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Der Anhang A in Kapitel 8 listet Kontrollfragen zu allen Schritten des Problemlösungsprozesses auf und stellt sicher, dass Sie nichts vergessen haben.
8 |
Anhang A - Kontrollfragen |
291 |
8.1 |
Kontrollfragen für den Projektbeginn |
291 |
8.2 |
Kontrollfragen für die Definition der Situation - Diagnose |
292 |
8.3 |
Kontrollfragen für die Zielformulierung |
293 |
8.4 |
Kontrollfragen für die Analyse |
293 |
8.5 |
Kontrollfragen für die Entscheidungsfindung |
294 |
|
|
|
In Kapitel 9 finden Sie Einkaufslisten für verschiedene Geschäfts- und Projektszenarien; Zusammenstellungen der empfohlenen Tools für die Aktivitäten, die für die verschiedenen Szenarien (z.B. Machbarkeitsstudien) typischerweise durchgeführt werden.
9 |
Anhang B - Szenarien (Einkaufsliste der Tools) |
296 |
9.1 |
Machbarkeitsstudie |
296 |
9.2 |
Systementwicklung |
297 |
9.3 |
Organisationelle Restrukturierung |
298 |
9.4 |
Strategie-Workshop |
298 |
9.5 |
Verbesserung der Geschäftsprozesse |
299 |
9.6 |
Projekt-Definition (Start up) |
300 |
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